Automatización para Clínicas y Centros de Salud
Automatiza citas, confirmaciones, recordatorios y atención al paciente por WhatsApp 24/7. Sin recepcionista desbordada. Sin pacientes que no aparecen. Sin gestión manual de la agenda.
Diagnóstico gratuito · Implementación a medida · Compatible con Verifactu
¿Puede un bot de WhatsApp gestionar las citas de tu clínica?
Sí: recibe solicitudes 24/7, consulta disponibilidad en tiempo real, confirma la reserva y la registra automáticamente, sin que recepción intervenga ni el paciente llame.
Por qué las clínicas pierden pacientes sin automatización
Tres problemas que se repiten en cualquier clínica que trabaja con agenda manual
Citas perdidas fuera de horario
Según datos del sector, una parte significativa de las solicitudes de cita llegan fuera del horario de recepción. Sin respuesta automática, muchos pacientes buscan otra clínica que sí responda al instante.
Recepción desbordada con llamadas repetitivas
Confirmar citas, resolver dudas sobre horarios y gestionar cancelaciones consumen horas de recepción cada semana. Tiempo que podría dedicarse a atender al paciente que tiene delante.
Sin recordatorios → alta tasa de ausencias
Las clínicas sin recordatorios automáticos registran tasas de ausencia notablemente superiores a las que envían confirmación por WhatsApp. Cada hueco vacío es ingreso perdido irrecuperable.
Procesos que automatizamos en clínicas
Cinco flujos que pueden funcionar solos desde el día de la activación
Reserva de citas por WhatsApp 24/7
El paciente escribe por WhatsApp a cualquier hora. El bot consulta disponibilidad, propone horarios y confirma la reserva sin que recepción intervenga.
Recordatorios automáticos 24h y 2h antes
Envío automático con solicitud de confirmación. Si el paciente no confirma o cancela, el sistema actúa solo: libera el hueco y lo reasigna.
Cancelación y gestión de lista de espera
Cancelación con un mensaje. Lista de espera que se activa sola cuando aparece un hueco, sin llamadas ni gestión manual.
Seguimiento post-consulta automatizado
Envío automático de instrucciones, encuesta de satisfacción y recordatorio de próxima revisión. Fideliza sin esfuerzo del equipo.
Facturación compatible con Verifactu
Generación automática de facturas al cerrar consulta, con envío al sistema Verifactu de la AEAT. Cumplimiento fiscal sin trabajo manual.
¿Tienes un proceso diferente? Cuéntanos cómo trabajas y lo analizamos →
Cómo funciona según el tipo de clínica
El flujo exacto que implementamos en cada especialidad
Clínica dental
- 1Paciente reserva revisión por WhatsApp fuera de horario
- 2Recordatorio 24h antes con confirmación de asistencia
- 3Si cancela: hueco ofrecido automáticamente a lista de espera
- 4Post-consulta: instrucciones de higiene + encuesta de satisfacción
- 5Recordatorio de próxima revisión anual programado automáticamente
Centro de estética / medicina estética
- 1Reserva de tratamiento por WhatsApp con selección de tipo de servicio
- 2Confirmación automática con instrucciones de preparación pre-tratamiento
- 3Recordatorio 2h antes para reducir ausencias en sesiones largas
- 4Seguimiento post-tratamiento con consejos de cuidados
- 5Invitación automática a valorar en Google cuando el paciente confirma satisfacción
Fisioterapia / rehabilitación
- 1Reserva de sesión con selección de fisioterapeuta y franja horaria
- 2Recordatorio con indicaciones de preparación (ropa cómoda, llegar 5 min antes)
- 3Gestión de baja por cancelación tardía con aviso automático al fisio
- 4Seguimiento de evolución: cuestionario breve entre sesiones
- 5Propuesta automática de pack de sesiones cuando se acerca el final del tratamiento
¿Qué incluye la automatización de tu clínica?
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Preguntas frecuentes sobre automatización de clínicas
¿Puede un bot de WhatsApp gestionar citas de clínica?
Sí. Un bot de WhatsApp conectado a tu sistema de agenda puede recibir solicitudes de cita 24/7, consultar disponibilidad en tiempo real, confirmar la reserva al paciente y registrarla automáticamente. El paciente interactúa como si fuera una conversación normal, sin necesidad de llamar a recepción ni rellenar formularios. Funciona con cualquier sistema que tenga API (Clinicalia, Doctoralia, Google Calendar y otros).
¿La automatización cumple con el RGPD para datos de salud?
Sí, siempre que la implementación sea correcta. Los flujos que diseñamos no almacenan datos de salud en plataformas de terceros sin contrato de encargado de tratamiento. Los datos de pacientes permanecen en tus propios sistemas. Implementamos doble opt-in para comunicaciones por WhatsApp, política de retención de datos configurable y registros de actividad para cumplir con los requerimientos del RGPD sanitario. Recomendamos revisar con tu DPO antes de activar en producción.
¿Funciona con mi software de gestión de clínica actual?
Depende del software. Si tu gestor tiene API REST o webhook (Clinicalia, Doctolib, Gesden, algunos módulos de Verafirm), la integración es directa. Si no tiene API, podemos automatizar vía Google Calendar o una base de datos propia como capa intermedia. En el diagnóstico gratuito revisamos qué herramientas usas actualmente y qué integración es viable sin cambiar tu flujo de trabajo.
¿Cuántos recordatorios se envían automáticamente?
El flujo estándar envía dos recordatorios: uno 24 horas antes de la cita y otro 2 horas antes. Cada recordatorio solicita confirmación de asistencia con respuesta de un solo toque (Sí / No / Necesito cambiarla). Si el paciente cancela, el sistema libera el hueco y puede notificar automáticamente al siguiente en la lista de espera. Puedes configurar el número de recordatorios, los canales (WhatsApp, SMS, email) y el intervalo según las necesidades de tu clínica.
¿Cómo se gestiona la cancelación y lista de espera automáticamente?
Cuando un paciente cancela (vía respuesta al recordatorio o enviando un mensaje), el sistema marca el hueco como libre en la agenda y recorre la lista de espera en orden. Envía un WhatsApp al primer paciente en espera ofreciéndole ese hueco con confirmación en 15-30 minutos. Si no responde, pasa al siguiente. Todo sin intervención del equipo de recepción. El resultado es una agenda siempre optimizada y menos huecos sin cubrir.
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