Actualizado: Abril 2026
Make.com: qué es, cómo funciona y precios [2026]
¿Qué es Make.com?
Una plataforma de automatización visual no-code que conecta aplicaciones y crea flujos de trabajo automáticos sin programar, mediante "escenarios" donde se encadenan módulos para que Gmail, tu CRM o WhatsApp trabajen juntos.
Make.com (antes Integromat) es una plataforma de automatización visual que conecta más de 1.500 aplicaciones y crea flujos de trabajo automáticos sin escribir código. Con Make, cuando un lead rellena un formulario se crea automáticamente en tu CRM, recibe un email de bienvenida y se notifica al equipo comercial — todo en segundos. Tiene plan gratuito desde 0€ con 1.000 operaciones/mes.
¿Qué es Make.com exactamente?
Make es una plataforma no-code europea que actúa como pegamento entre tus herramientas digitales. Piénsalo como un director de orquesta: coordina que Gmail hable con tu CRM, que WhatsApp se conecte con tu base de datos, y que todo funcione en armonía sin intervención manual.
Ventajas clave de Make:
- ✅ Interfaz visual intuitiva: Diseña flujos arrastrando y soltando módulos
- ✅ Miles de integraciones: Conecta +1.500 aplicaciones populares
- ✅ Lógica avanzada: Condicionales, iteradores, agregadores y más
- ✅ Precio por operaciones: Pagas solo por ejecuciones reales, no por "zaps"
- ✅ Ejecuciones instantáneas: Webhooks para respuestas en tiempo real
Conceptos básicos de Make
Make se estructura en tres conceptos clave: escenarios (la automatización completa), módulos (acciones individuales) y operaciones (el coste medible). Entenderlos es suficiente para construir el 80% de los flujos que necesita una PYME.
1. Escenarios
Un escenario es tu automatización completa. Por ejemplo: "Cuando llega un email nuevo → Extraer datos → Guardar en Google Sheets → Enviar notificación a Slack". Cada escenario se compone de módulos conectados.
2. Módulos
Los módulos son acciones individuales. Hay tres tipos:
- Trigger: Inicia el escenario (ej: "nuevo email", "nueva fila en hoja")
- Acción: Ejecuta algo (ej: "crear contacto", "enviar mensaje")
- Búsqueda: Recupera información (ej: "buscar cliente en CRM")
3. Operaciones
Cada vez que un módulo se ejecuta, consume una operación. Make cobra según operaciones mensuales, no por número de escenarios. Esto lo hace muy económico para automatizaciones complejas.
Casos de uso reales con Make
Los tres casos de uso con mayor ROI para PYMEs españolas son: captación de leads, facturación automática y atención al cliente proactiva. En los tres, Make elimina entre 5 y 15 horas semanales de trabajo manual.
1. Captación automática de leads
Flujo: Formulario web → Make captura datos → Busca si el lead existe en CRM → Si no existe, lo crea → Asigna a vendedor → Envía email de bienvenida → Notifica a vendedor por Slack
Ahorro: 10 minutos por lead → 20 leads/día = 3,3 horas/día ahorradas
2. Facturación automatizada
Flujo: Al completarse un pago en Stripe → Make genera factura PDF → Sube a Google Drive → Envía por email al cliente → Registra en software contable
Ahorro: 15 minutos por factura → 50 facturas/mes = 12,5 horas/mes ahorradas
3. Atención al cliente proactiva
Flujo: Cliente compra producto → Espera 7 días → Envía encuesta de satisfacción por WhatsApp → Si respuesta negativa, crea ticket de soporte → Notifica a equipo
Resultado: más feedback recogido y detección temprana de problemas
¿Para qué sirve Make? 8 casos de uso
Make sirve para eliminar el trabajo manual repetitivo que conecta dos o más aplicaciones. En la práctica, cualquier tarea del tipo "cuando pase X, haz Y en otra herramienta" es automatizable. Estos son los 8 usos que más impacto generan en PYMEs españolas, con una estimación orientativa del ahorro potencial (ejemplos ilustrativos, no resultados garantizados):
| Para qué sirve | Flujo típico | Ahorro medio |
|---|---|---|
| 1. Captar leads | Formulario → CRM → email bienvenida → aviso comercial | 8-10 min/lead |
| 2. Facturación | Pago Stripe → factura PDF → Drive → email cliente | 12-15 min/factura |
| 3. Gestión de citas | Reserva → confirmación → recordatorio 24h antes | menos ausencias a citas |
| 4. Atención al cliente | Mensaje WhatsApp → respuesta IA → ticket si escala | 6-8 min/consulta |
| 5. Informes automáticos | Datos dispersos → hoja consolidada → PDF semanal | 2-4 h/semana |
| 6. Publicar contenido | RSS → GPT resume → post en LinkedIn/redes | 20 min/post |
| 7. Sincronizar datos | Alta en app A → crea/actualiza registro en app B | 5 min/registro |
| 8. Seguimiento post-venta | Compra → espera 7d → encuesta → reseña o ticket | más feedback recogido |
Para qué sirve Make según tu sector
El mismo motor de automatización resuelve problemas distintos según el negocio. Ejemplos de lo que más se automatiza con Make por sector:
| Sector | Automatización con Make más habitual |
|---|---|
| Clínicas y salud | Reservas de cita, recordatorios y confirmaciones que reducen ausencias |
| Inmobiliarias | Cualificación de compradores y envío automático de fichas según su perfil |
| E-commerce | Confirmación de pedidos, seguimiento de envíos y recuperación de carritos |
| Despachos y servicios B2B | Captación de leads, cualificación previa y seguimiento de expedientes |
| Agencias y marketing | Generación de informes de campañas y publicación de contenido en redes |
La regla es simple: si una tarea se repite cada semana y pasa datos de una herramienta a otra, Make puede hacerla sola. Para elegir entre plataformas, compara antes Make, Zapier y n8n según tu perfil técnico y presupuesto.
Make vs otras plataformas
Make gana en precio y potencia frente a Zapier para flujos complejos. n8n es más barato a largo plazo (self-hosted) pero requiere más perfil técnico. Para la mayoría de PYMEs sin equipo técnico, Make es el mejor equilibrio.
| Característica | Make | Zapier | n8n |
|---|---|---|---|
| Facilidad de uso | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Potencia/Flexibilidad | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Precio | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Alojamiento | Solo cloud | Solo cloud | Cloud o self-hosted |
| Soporte | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
¿Cómo empezar con Make?
Empezar con Make lleva menos de una hora. El plan gratuito con 1.000 operaciones/mes es suficiente para validar cualquier caso de uso antes de pagar.
- Crea una cuenta gratuita: Make ofrece 1.000 operaciones/mes gratis (suficiente para probar).
- Explora las plantillas: Hay cientos de escenarios pre-construidos para casos comunes.
- Conecta tus apps: Autoriza Make para acceder a Gmail, CRM, etc.
- Empieza simple: Crea tu primer escenario con 2-3 módulos antes de complicarte.
- Prueba antes de activar: Make permite ejecutar escenarios manualmente para verificar que funcionen.
Planes de Make (2026)
Make ofrece plan gratuito con 1.000 ops/mes y planes de pago desde 9€/mes. Para una PYME con automatizaciones regulares, el plan Core (10.000 ops/mes) suele ser suficiente y cuesta menos de 20€/mes.
Qué incluye cada plan:
- Free: 1.000 ops/mes, 2 escenarios activos, intervalos de 15 minutos. Ideal para probar.
- Core: 10.000 ops/mes, escenarios ilimitados, intervalos de 1 minuto. Para automatizaciones regulares.
- Pro: 10.000 ops/mes + búsqueda de texto completo y prioridad de ejecución. Para negocios con procesos críticos.
- Teams: Todo lo anterior + colaboración en equipo y roles de usuario. Para equipos de varios miembros.
5 Automatizaciones listas para copiar HOY
1. WhatsApp → CRM → Email (Leads automáticos)
Trigger: Nuevo mensaje en WhatsApp Business → Acción: Extrae info con IA → Crea contacto en CRM → Envía email de bienvenida → Notifica vendedor
Ahorro: 8 min/lead
2. Gmail → Google Sheets → Slack (Pedidos automáticos)
Trigger: Email con palabra "pedido" → Acción: Extrae datos con regex → Añade fila a Google Sheets → Envía resumen por Slack
Ahorro: 5 min/pedido
3. Stripe → PDF → Drive → Email (Facturación automática)
Trigger: Pago confirmado en Stripe → Acción: Genera factura PDF → Sube a Google Drive → Envía email al cliente con adjunto
Ahorro: 12 min/factura
4. RSS → GPT → LinkedIn (Contenido automático)
Trigger: Nueva noticia en RSS de tu sector → Acción: GPT resume y genera post → Publica en LinkedIn automáticamente
Ahorro: 20 min/post
5. Calendly → Zoom → Email → Slack (Reuniones sin fricción)
Trigger: Cita reservada en Calendly → Acción: Crea reunión Zoom → Envía email recordatorio → Notifica equipo por Slack
Ahorro: 6 min/reunión
Cómo trabajamos con Make en Ciberfobia
En Ciberfobia usamos Make.com como una de las herramientas principales de automatización para PYMEs españolas. La elegimos cuando el cliente no tiene equipo técnico y necesita flujos visuales fáciles de mantener, o cuando la solución requiere integrar muchas aplicaciones SaaS sin infraestructura propia.
Nuestro proceso comienza siempre con un diagnóstico de los procesos actuales: qué tareas se repiten, cuánto tiempo consumen y qué herramientas ya usa el equipo. A partir de ahí diseñamos los escenarios Make que más impacto generan. Antes de automatizar, organizamos — esa es la diferencia entre una automatización que funciona y una que crea más caos.
Si buscas implementarlo en tu empresa, somos agencia de automatización con Make en España con precio por proyecto y diagnóstico gratuito.
¿Cuándo recomendamos Make sobre otras herramientas?
- • El equipo no tiene perfil técnico y necesita gestionar las automatizaciones con autonomía
- • Hay muchas integraciones con SaaS populares (HubSpot, Notion, Gmail, Slack, Stripe)
- • Los flujos tienen lógica condicional media-alta pero no requieren código personalizado
- • Se prefiere una solución cloud sin gestión de infraestructura
Conclusión
Make.com es la herramienta perfecta para empresas que buscan automatizar con potencia y flexibilidad sin contratar desarrolladores. Su interfaz visual, modelo de cobro por operaciones y capacidades avanzadas lo convierten en la opción preferida de miles de negocios.
Si quieres automatizar procesos complejos, integrar múltiples herramientas y escalar sin límites, Make es una excelente opción. Si necesitas ayuda para definir qué automatizar primero o diseñar los escenarios específicos para tu negocio, podemos acompañarte desde el diagnóstico hasta la puesta en marcha.
¿Quieres saber qué puedes automatizar con Make?
Cuéntanos cómo funciona tu negocio y analizamos qué procesos tienen más potencial de automatización.